2015年5月にHSBC香港の口座のステータスをアドバンス(Advance)からプレミア(Premier)にアップグレードしたときに（2015年5月21日－HSBC香港の口座をプレミア(Premier)にアップグレード）、クレジットカードもプレミア・マスターカード(HSBC Premier Master Card)が送られてきたので、最近ではアドバンス・ビザカード(HSBC Advance Visa Platinum Card)を使うことはなくなっていた。
もちろん、クレジットカードとしては2枚とも有効だし、年会費は双方とも無料なので、あえてビザカードを解約する必要もなかった。
さて、このたびHSBC香港から自宅に送られてきた封書を開けてみると、クレジットカードが同封されていた。
宛名の隣に印字されていたのが、赤枠の中に「How to spend your RewardCash?」だったので、何かギフトが送られてきたのかと勘違いしたのだが、実際には新しいクレジットカードだった。
新しいカードの上には電話番号（+852 3163 0688）と一緒に「For your protection, this card is suspended until you confirm receipt. Please call our activation hotline to confirm receipt and activate your new card immediately. For card renewal, please have your old credit card in hand for card activation process.（貴方の保護のため、受取確認が済むまではカードの使用を停止しています。新しいクレジットカードを使えるようにするために、直ちにアクティベーション・ホットライン +852-3163-0688 に電話してください。新しいカードのアクティベーションのために古いカードを手元にご用意ください。）」というシールが貼られていた。
また、クレジットカードに同封された通知書にも下記のような注意書きがされていた。
Card activation notice（クレジットカードのアクティベーション時の注意）
|
このように、HSBC香港のクレジットカードは、日本のクレジットカードとは違って、新しいカードが送られてきたからといって、古いカードに鋏を入れて破棄してくださいで終わりとはならない。
クレジットカードの有効期間が4年なので、オリンピックと同じで4年に1回は英語の電話（自動音声システム）を聞かないといけないわけだ。
そこで、さっそく香港に国際電話をすると（参考：2015年11月3日－携帯通話料金節約術、G-Call電話を利用してみた）、先方のスタッフが出て応答するのでなく、自動音声によるサービスで、まず最初に広東語、英語、北京語でアナウンスが流れるので、そこで２を押すと英語でガイダンスが流れるようになる。
聞かれる項目は次の３つで、それぞれ入力が終わった後でハッシュキー(hash key=#)を押すように言われる。
- 新しいクレジットカードの16桁の番号を入力、最後にハッシュキーを押すと、入力が正しいかどうかの確認がなされるので、正しければ１を、訂正が必要なら２を押して、番号を入れ直す。
- HSBC香港に登録されているパスポート番号の下7桁（最初の英文字を除いた数字）を入力する。
- 古いクレジットカードの裏面に印字された3桁のセキュリティコードを入力する。
最後のアナウンスが流れたところで、９を押すとアクティベートが終了し、クレジットカードが使えるようになる。
何だか、普段の生活では使わない英語を聞かされたことで、大きな仕事が一つ終わったような気がした。
ちなみに、プレミア・マスターカード(HSBC Premier Master Card)の更新のときも手続きは全く同じようなので（2014年10月25日 今年あたりにはエクゼクティブ願望を叶えたい？海外投資調査記録－HSBCプレミア香港 新しいMasterCardクレジットカードが届いたらアクティベーションの電話が必要）、どちらかの記事を参考にするといいだろう。
コメント